Что делать, если потерялась посылка на почте?

Если потерялась посылка на «Почте России», можно следовать пошаговой инструкции: life.rambler.ru

1. Убедиться, что посылка действительно потерялась. journal.sovcombank.ru Можно проверить статус отправления на официальном сайте почты или в мобильном приложении. journal.sovcombank.ru Для этого потребуется 14-значный трек-номер, указанный в чеке из почтового отделения. journal.sovcombank.ru
2. Выяснить, кто виноват в потере посылки. life.rambler.ru Если отправление пропало до того, как за его доставку стала отвечать «Почта России», придётся разбираться с продавцом. life.rambler.ru
3. Посетить отделение почты. life.rambler.ru Нужно с паспортом прийти в отделение, куда должна была поступить посылка. life.rambler.ru Сотрудники обязаны поискать отправление по фамилии, трек-номеру, адресу и другим данным. life.rambler.ru
4. Объявить посылку в розыск. life.rambler.ru Это можно сделать на сайте «Почты России», если попытки отыскать посылку остались без результатов, а сроки доставки истекли. life.rambler.ru Заявления на розыск нужно подать в течение 6 месяцев с даты отправки или в течение 4 месяцев, если воспользовались услугой международного EMS-отправления. life.rambler.ru
5. Получить компенсацию. life.rambler.ru Если посылка не будет найдена, «Почта России» обязуется выплатить компенсацию в течение 10 дней со дня признания претензии. life.rambler.ru Её размер будет соответствовать сумме объявленной стоимости и тарифного плана. life.rambler.ru

Если на почте отказываются возмещать ущерб, можно: life.rambler.ru

• Написать претензию в Роскомнадзор. life.rambler.ru Нужно перейти в раздел «Приём обращений граждан» на официальном сайте, ознакомиться с правилами и написать претензию. life.rambler.ru Обязательно приложить решение об отказе и квитанцию. life.rambler.ru
• Подать исковое заявление в суд. life.rambler.ru Нужно составить заявление, прикрепить к нему чек на отправление и полученный отказ в компенсации. life.rambler.ru Подать его лично, через раздел «Подача документов в суд в электронном виде» на Госуслугах или через ГАС «Правосудие». life.rambler.ru