Если потеряна банковская карта и забыт PIN-код, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Заблокировать карту. 14 Это можно сделать в мобильном приложении, по телефону горячей линии или в отделении банка. 14 Для блокировки потребуется предъявить паспорт. 1
2. Проверить списания по счёту. 1 В банковском мобильном приложении нужно выбрать карту и зайти в раздел «История операций». 1 Так можно узнать, списывались ли деньги с карты после её потери, если да, то сколько и где. 1
3. Перевыпустить карту. 14 Для этого нужно подать заявку в отделении банка с паспортом либо заказать услугу в мобильном приложении. 1 В разных банках сроки выдачи новой карты могут отличаться, в среднем это занимает до семи дней. 1
4. Восстановить PIN-код. 25 Это можно сделать через интернет-банкинг или мобильное приложение. 5 Процедура обычно проста: нужно выбрать карту, перейти в раздел управления картой, найти опцию для смены PIN-кода, ввести новый код дважды для подтверждения. 5

Важно помнить, что PIN-код следует хранить в тайне и не сообщать его никому, даже если кто-то утверждает, что звонит из банка. 5