Что делать, если посылка потерялась при доставке

Если посылка потерялась при доставке, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверить, где находится посылка. media.halvacard.ru Для этого нужно отследить трек-код, который указан на чеке или в карточке товара в личном кабинете. media.halvacard.ru По коду можно посмотреть путь посылки и узнать, где она сейчас. media.halvacard.ru
2. Обратиться в отделение «Почты России». media.halvacard.ru Можно попросить сотрудника выяснить, почему посылка задерживается и когда придёт. media.halvacard.ru
3. Объявить посылку в розыск. media.halvacard.ru Для этого нужно подать заявление на сайте «Почты России». media.halvacard.ru В зависимости от того, откуда ожидается доставка, выбрать претензию — на розыск международного направления или по России. media.halvacard.ru Зарегистрироваться на сайте почты или войти в существующий аккаунт, заполнить заявление и нажать «Отправить». media.halvacard.ru Если система просит приложить чек, выданный при отправке, запросить его у отправителя. media.halvacard.ru
4. Написать жалобу в Роспотребнадзор. media.halvacard.ru Если проблему не удалось разрешить с помощью «Почты России», можно обратиться в Роспотребнадзор. media.halvacard.ru На «Госуслугах» нужно написать виртуальному роботу-помощнику Максу: сначала «Роскомнадзор форма», а затем «Жалоба Почта России». media.halvacard.ru

Заявление на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимают в течение шести месяцев с даты отправки, а международных EMS-отправлений — в течение четырёх месяцев. prav.mos.ru www.pochta.ru