Если постоянно заливает квартиру на первом этаже, можно предпринять следующие шаги:

1. Обесточить помещение. 3 Это нужно, даже если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание. 3
2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой. 3 Затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. 3 Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды. 3
3. Вызвать аварийную диспетчерскую службу. 3 Сотрудники службы могут перекрыть воду во всём подъезде, если перекрытие стояков в квартирах не даёт результата либо если соседей сверху нет дома или они не открывают. 3 Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки. 3
4. Составить акт о заливе. 35 В нём описывается нанесённый ущерб и указывается причина протечки воды. 3 Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. 3
5. Связаться со страховой компанией, если квартира застрахована. 35 В поддержке расскажут, как правильно зафиксировать повреждения и какие документы нужны для выплаты, если нужно — направят эксперта для осмотра. 5
6. Вызвать оценщика. 5 Он осмотрит квартиру, опишет дефекты, посчитает стоимость ремонта и составит заключение, которое пригодится в спорах с соседями и в суде. 5
7. Направить досудебную претензию. 5 Это не обязательно, но может подействовать на виновника, и он согласится возместить ущерб. 5 В претензии надо указать, что и когда произошло, описать ущерб, свои требования и сроки их исполнения, приложить копии документов — акта о заливе, отчёта оценщика. 5
8. Обратиться в суд, если договориться мирно не получилось. 5 Составить исковое заявление и участвовать в заседаниях можно самостоятельно или с помощью юриста. 5

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.