Что делать, если отменили подписку, а деньги всё равно снимают?

Если после отмены подписки деньги всё равно снимают, можно попробовать решить проблему следующим образом:

1. Обратиться в службу поддержки сервиса. life.akbars.ru {8-host} Подробно описать ситуацию, объяснить причину отмены подписки и потребовать вернуть деньги. life.akbars.ru {8-host} К претензии стоит приложить чек об оплате подписки. {8-host}
2. Написать заявление о возврате. life.akbars.ru В свободной форме объяснить, почему нужно отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. life.akbars.ru Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования должны быть удовлетворены в течение десяти дней. life.akbars.ru
3. Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно обратиться в Роспотребнадзор. life.akbars.ru {6-host} Подать жалобу можно через онлайн-приёмную ведомства. {6-host}
4. Если сервис не реагирует, а деньги с счёта продолжают списываться, можно обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. {6-host} Такая процедура называется чарджбэк (chargeback). {6-host} Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. {6-host} Образец заявления предоставят в банке. {6-host} В нём нужно указать данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. {6-host}

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.