Что делать, если опоздали на рейс из-за проблем с паспортным контролем?

Согласно российским Федеральным авиационным правилам, если пассажир опоздал на рейс из-за проблем с паспортным контролем, вина за это полностью ложится на него, авиакомпания и аэропорт не несут никакой ответственности. www.tutu.ru

Однако есть некоторые рекомендации, которые могут помочь в такой ситуации:

• Связаться с авиакомпанией. travel.rambler.ru Нужно сообщить, что пассажир не сможет улететь этим рейсом, но намеревается использовать остальные перелёты по билету. travel.rambler.ru Номер телефона службы поддержки можно найти в авиабилете. travel.rambler.ru Если не получается дозвониться, можно написать в чат на сайте авиакомпании или в социальных сетях. travel.rambler.ru
• Узнать, возможен ли возврат или обмен билета. travel.rambler.ru Нужно спросить у оператора, возможно ли изменить билет на другое время или дату. travel.rambler.ru Если обмен невозможен даже с доплатой, придётся приобрести новый билет. travel.rambler.ru
• Следить за номером гейта. travel.rambler.ru Выход на посадку указан в посадочном талоне, но его могут поменять, поэтому нужно регулярно проверять информацию на табло. aif.ru travel.rambler.ru
• Если были аномальные очереди, можно обратиться в суд с иском против авиакомпании за медленную регистрацию или против аэропорта за медленное обслуживание на контроле и досмотре. travel.rambler.ru vk.com В суде будут рассматриваться доказательства, включая записи с видеокамер, и будет принято решение о вине авиакомпании или аэропорта в инциденте. travel.rambler.ru
• Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. aif.ru travel.rambler.ru