Что делать, если не успел на посадку на самолёт?
Если не удалось успеть на посадку на самолёт, рекомендуется:
- Связаться с авиакомпанией и предупредить об опоздании. 13 Это нужно, чтобы не сгорел билет на обратный или стыковочный рейс. 1
- Изучить схему аэропорта. 1 Она поможет быстро сориентироваться в здании и найти свой терминал и нужный гейт. 1
- Переложить необходимый минимум вещей в ручную кладь. 4 Чемодан можно оставить друзьям или родным, которые провожают, чтобы не тратить время на сдачу багажа. 4
- В зоне вылета перепроверить номер гейта по табло. 4 Выход на посадку указан в посадочном талоне, но гейт могут в любое время поменять, поэтому его следует проверить на табло, поскольку по громкой связи об изменениях объявляют не всегда. 4
Если самолёт ещё не улетел, стоит позвонить в свою авиакомпанию или найти её представительство в аэропорту. 3 Нужно узнать, есть ли возможность сдать билет или обменять его. 3 Условия зависят от тарифа, по которому куплен билет: 4
- Невозвратные дешёвые билеты. 5 Если опоздать по своей вине, такой билет обменять не получится, придётся покупать новый. 5
- Билеты средней ценовой категории. 5 Такие билеты можно вернуть или обменять со сборами — это указано в правилах тарифа. 5 Чтобы поменять билет или вернуть деньги, надо предупредить авиакомпанию, что не полетите, до окончания регистрации или раньше. 5 При этом придётся заплатить штраф. 5
- Билеты бизнес-класса. 5 Такие билеты меняют или сдают без сборов. 5 Некоторые авиакомпании позволяют это сделать, даже если самолёт уже улетел. 5
Если до момента вылета самолёта самостоятельно не сообщить авиакомпании, что опоздали на регистрацию, это будет расцениваться как no-show, или неявка на рейс. 3 В правилах к каждому тарифу указывается, что произойдёт с билетом при неявке на рейс. 3 Билеты эконом-класса или по промоцене чаще всего просто сгорают без возможности частичной компенсации и обмена на билет с другим временем вылета. 3
Если опоздание произошло из-за больших очередей по вине аэропорта, можно направить заказное письмо в авиакомпанию или на имя руководителя аэропорта с требованием возместить расходы. 4 Если последует письменный отказ, можно обратиться в суд. 4 Для этого лучше нанять опытного юриста, который будет представлять в суде, при этом расходы на его услуги также можно взыскать. 4
