Если не работает онлайн-касса, первое, что необходимо сделать, — прекратить вести через неё расчёты до устранения неисправности. 7

Дальнейшие действия зависят от конкретной проблемы с кассой: 7

• Попытаться решить проблему самостоятельно. 3 В руководствах пользователя есть раздел с перечислением распространённых ошибок и рекомендациями по их устранению. 3 Например, перезагрузить устройство, проверить наличие чековой ленты и интернет-соединение. 3
• Если самостоятельно решить проблему не удаётся, обратиться в сервисный центр. 36 Специалист осмотрит аппарат и сообщит, по какой причине не работает касса. 6

Чтобы продолжить работу во время ремонта кассы, можно воспользоваться следующими вариантами: 7

• Взять кассу в аренду. 37 В рамках этой услуги кассу предоставляют во временное пользование. 3
• Приобрести кассу на замену. 37 Для запасной кассы нужно пройти все стандартные процедуры: зарегистрировать в налоговой, купить и установить фискальный накопитель, подключиться к оператору фискальных данных. 3

Если касса сломалась и продолжили работать без неё, нужно добровольно обратиться в налоговую. 3 В заявлении указать, что вели деятельность без кассы по причине её поломки, но сейчас касса исправна, и предприниматель работает в рамках закона. 3 Предоставить подробную информацию о корректировке расчётов и реквизиты чеков коррекции, составленных уже на отремонтированной кассе. 3

Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к специалисту.