Что делать, если моя посылка потерялась в процессе доставки через Яндекс Маркет?

Если посылка потерялась в процессе доставки через Яндекс Маркет, нужно обратиться в службу поддержки. yandex.ru xn--80aejagjtr2n.xn--80asehdb Для этого необходимо указать все детали отправления, а также даты и номера, если таковые имеются. xn--80aejagjtr2n.xn--80asehdb

Чтобы узнать, где находится заказ, можно проверить его статус на странице «Заказы» → «Заказы и отгрузки». yandex.ru Нужно открыть вкладки «В доставке» или «Отменен» и поискать заказ в списке или по номеру. yandex.ru По умолчанию Яндекс Маркет показывает заказы, оформленные за последние три дня. yandex.ru

Если заказ потерялся, находясь в статусе «Готов к выдаче», Яндекс Маркет не компенсирует деньги автоматически. yandex.ru В таком случае нужно подать претензию. yandex.ru

Если ответ от службы поддержки не получен в разумные сроки, можно попробовать обратиться в социальные сети компании, так как они зачастую быстрее реагируют на подобные запросы. xn--80aejagjtr2n.xn--80asehdb Также можно составить официальное письмо в Яндекс Маркет с просьбой о разъяснении ситуации, указав все важные детали и приложив подтверждение отправки. xn--80aejagjtr2n.xn--80asehdb

Если ответ окажется неудовлетворительным, можно обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на ненадлежащее выполнение услуг. xn--80aejagjtr2n.xn--80asehdb В крайнем случае, можно рассмотреть возможность подачи иска в суд о взыскании убытков. xn--80aejagjtr2n.xn--80asehdb