Если мошенники получили доступ к банковской карте, необходимо немедленно связаться с банком-эмитентом и сообщить о мошенничестве. 2

Несколько способов заблокировать карту: 1

• Позвонить по телефону горячей линии. 13 Обычно номер указан на карте, также он есть на официальном сайте финансовой организации. 3
• Использовать мобильное приложение. 3 Нужно выбрать карту и нажать на кнопку «заблокировать». 3
• Посетить отделение банка. 1 Необходимо передать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги в письменном виде. 1

После блокировки карты банк оформит заявку на оспаривание операций. 1 Если мошенники действовали на территории России, то на расследование по закону отводится 30 рабочих дней, если операция была международной, то время расследования продлевается до 60 дней. 1

Также следует написать заявление в полицию. 1 В нём нужно подробно описать ситуацию и указать, что произошло хищение денежных средств со счёта, которое нанесло значительный ущерб. 1 К заявлению необходимо приложить документы: выписку из банка о списании средств и заявление банку о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. 1

Чтобы минимизировать возможность кражи с карты, не следует передавать её и пин-код от неё третьим лицам, отправлять данные карты в соцсетях или по электронной почте. 1