Если курьер не дождался и уехал в другой город, можно предпринять следующие действия:

1. Связаться со службой поддержки курьерского сервиса. 2 Расскажите о проблеме, у специалистов обычно есть сценарии выхода из таких ситуаций. 2
2. Составить письменную претензию на имя компании-доставщика. 14 К претензии нужно приложить документы, подтверждающие характер вложения и его стоимость. 1
3. Дождаться письменного ответа на требование возместить убытки. 1
4. В случае отказа обратиться в вышестоящие инстанции. 1 Если ответ положительный, нужно дождаться начисления компенсации. 1

Согласно статье 28 ГК, в случае нарушения сроков оказания услуги клиент может требовать уменьшения цены, а также полного возмещения убытков. 1 Также заказчик может потребовать у доставщика выплаты штрафа — пени. 1 Сумма исчисляется за каждый день просрочки, но не может превышать стоимость самой услуги. 1

Во избежание материальных споров между сторонами рекомендуется страховать грузы. 1