Если двухъярусная детская кроватка пришла без фурнитуры и с одним матрасом, а есть только накладная, можно обратиться к продавцу с письменной претензией о недопоставке комплектующих. 17 Обычно продавец переадресует претензию производителю, и недостающие детали отдают. 1

Также можно ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая даёт право потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. 2 В соответствии с ней можно потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной за товар суммы. 27

Если спор не получится урегулировать в досудебном порядке, можно обратиться в суд с исковым заявлением. 7

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.