Что делать, если купил авиабилет по низкой цене, и выяснилось, что это был сбой в системе цен на сайте авиакомпании?

Если после покупки авиабилета по низкой цене выяснилось, что это был сбой в системе цен на сайте авиакомпании, можно предпринять следующие шаги:

1. Отправить авиакомпании письменную претензию. journal.tinkoff.ru Это можно сделать заказным письмом или лично в офисе. journal.tinkoff.ru Во втором случае нужно сделать два экземпляра претензии, чтобы на копии пассажира проставили отметку о вручении. journal.tinkoff.ru
2. Если в течение 10 дней авиакомпания не ответит или откажет, можно составить исковое заявление. journal.tinkoff.ru Его подают в районный суд по месту жительства пассажира или адресу регистрации перевозчика. journal.tinkoff.ru Это неимущественный иск: пассажир не требует вернуть деньги за билеты — он хочет обязать авиакомпанию оказать услугу по перевозке. journal.tinkoff.ru
3. К иску нужно приложить:

• копии билетов; journal.tinkoff.ru
• документы, подтверждающие оплату, например выписку с банковского счёта; journal.tinkoff.ru
• копию претензии и документа, подтверждающего отправку претензии авиакомпании; journal.tinkoff.ru
• ответ на претензию, если он был; journal.tinkoff.ru
• документ, подтверждающий отправку иска авиакомпании. journal.tinkoff.ru

Для подготовки документов и подачи иска рекомендуется обратиться к юристу. journal.tinkoff.ru

Также можно отправить жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию). ru.skyscanner.com