Если компьютер не выключается, можно попробовать следующие решения:

1. Отключить быстрый запуск. 23 Для этого нужно запустить окошко «Выполнить» с помощью комбинации Win + R и ввести команду control. 2 В открывшейся панели управления зайти в раздел «Система и безопасность», затем — «Электропитание». 2 Выбрать пункт «Действия кнопок питания», после — «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». 2 Убрать галочку рядом с пунктом «Включить быстрый запуск» и сохранить внесённые изменения. 2
2. Отключить внешние устройства от ПК. 2 На процесс завершения работы компьютера могут оказывать влияние любые внешние девайсы, подключённые через USB или иным способом. 2 Для проверки можно отключить все только что подключённые устройства и попробовать снова выключить компьютер. 2
3. Перезагрузить компьютер. 2 Для этого нужно выбрать в меню запуска соответствующий пункт. 2 Когда устройство снова запустится, попробовать снова выключить ПК как обычно. 2
4. Завершить все активные процессы Windows. 2 Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мышки по панели задач и во всплывшем меню выбрать пункт «Диспетчер задач». 2 Во вкладке процессы найти список «Приложения». 2 Именно там отображаются все запущенные программы. 2 Далее кликнуть на нужную программу и внизу окошка нажать «Снять задачу». 2 Это действие необходимо повторить для каждой программы в списке — так будут завершены все активные процессы. 2
5. Выключить компьютер через командную строку. 3 Для этого нужно открыть командную строку с правами администратора и ввести команду: shutdown /s /f /t 0. 3
6. Проверить параметры электропитания оборудования. 3 Для этого нужно открыть «Диспетчер устройств», развернуть раздел «Сетевые адаптеры» и открыть свойства Ethernet или Wi-Fi адаптера. 3 На вкладке «Управление электропитанием» снять чекбокс «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима». 3 Аналогично проверить параметры для корневых USB-концентраторов и Bluetooth-адаптеров. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр или к компьютерному мастеру.