Если компьютер не распознаёт принтер и видит его как неизвестное устройство, можно попробовать следующее:

• Проверить подключение. 4 Убедитесь, что принтер подключён правильно, особенно если это первый запуск оборудования. 4 Если связь организуется через USB-порт, уточните, какой именно разъём используется. 4
• Подключить другой кабель USB. 2 Иногда кабель может оказаться неисправным. 2
• Отключить другие USB-устройства, подключённые к компьютеру. 2 Если к компьютеру по интерфейсу USB подключено несколько устройств, например ещё один принтер, то уровень напряжения может быть недостаточен для обнаружения всех устройств. 2
• Проверить компьютер на вирусы. 24 Убедитесь, что компьютер защищён от вирусов, на нём установлены все последние обновления и отсутствуют вредоносные программы. 2
• Проверить настройки BIOS. 4 Иногда после обновления или других действий настройки BIOS отключают USB-порты. 4 Важно убедиться, что контроллер портов интерфейса активен. 4
• Проверить исправность принтера. 4 Если ничего не помогло, возможно, принтер сломан. 4 Для диагностики и ремонта рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4

Если проблема возникает периодически, наилучшим решением будет обратиться в сервисный центр или, пока сохраняется возможность, обменять устройство по гарантии. 5