Если коллектор явно превышает свои полномочия, можно предпринять следующие действия:

1. Прекратить общение с коллекторами и вызвать полицию. 1 Если они пытаются изъять имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу. 1
2. Собрать доказательную базу. 3 Можно записать переговоры на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи. 1
3. Подать жалобу в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры. 1 К обращению нужно приложить документированные материалы, свидетельствующие о нарушении закона. 1
4. Обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). 6 Если коллекторское агентство состоит в ассоциации, можно пожаловаться на оказание психологического давления, распространение информации о сумме долга третьим лицам, применение методов работы, которые оказывают негативное влияние на личную репутацию. 6
5. Обжаловать действия коллекторов в судебном порядке. 1 Для этого нужно обратиться в суд с исковым заявлением. 3

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.