Что делать, если электронная подпись не подходит федеральному ресурсу?

Если электронная подпись не подходит федеральному ресурсу, можно попробовать решить проблему следующими способами:

• Проверить настройки компонентов для работы на сайте. ca.kontur.ru Нужно убедиться, что установлены все необходимые программы, а лишнее — удалить. ca.kontur.ru
• Обновить ПО для работы с сертификатом электронной подписи. ca.kontur.ru Например, установить «КриптоПро ЭЦП browser plug-in» или убедиться, что установлена только одна версия плагина на компьютере, а более раннюю — удалить. ca.kontur.ru
• Актуализировать личный сертификат. fedresurs.ru Возможно, истёк срок его действия — нужно обновить личный сертификат. fedresurs.ru
• Использовать для авторизации личный сертификат, целостность которого гарантирована. fedresurs.ru Например, если он повреждён или изменён. fedresurs.ru
• Переустановить корневой сертификат. fedresurs.ru {10-host} Для этого следует выполнить его переустановку согласно инструкциям. fedresurs.ru
• Переустановить и настроить криптопровайдер. fedresurs.ru {10-host} Для этого нужно следовать инструкциям, полученным в удостоверяющем центре. fedresurs.ru Затем — с помощью данного криптопровайдера выполнить повторную установку личного сертификата. fedresurs.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки пользователей федерального ресурса. fedresurs.ru