Если банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве, необходимо обратиться в банк по телефону горячей линии или в отделение финансовой организации. 1

Нужно подтвердить свою личность (кодовым словом — при обращении по телефону и паспортом — при обращении в офис банка) и попросить снять блокировку (если операцию совершили вы). 1

Если перевод оказался мошенническим, значит, данные карты скомпрометированы, пользоваться ей больше нельзя, требуется перевыпуск. 1

Если блокировка осуществлена на основании ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», также следует обратиться в свой банк и выяснить, за какую именно транзакцию кредитное учреждение приостановило обслуживание. 1

Нужно уточнить, какие документы потребуются для подтверждения законности операции и разблокировки счёта. 1 Это может быть справка о доходах, договор купли-продажи, сведения об уплаченных налогах. 1 Если перевод законен, банк должен разблокировать счёт. 1

Если банк отказал снимать ограничения, можно обжаловать решение. 3 Копии документов и заявление нужно отправить по почте в ЦБ РФ или в электронном виде через сайт ЦБ РФ. 3 Комиссия рассмотрит документы в течение 20 дней и после этого вынесет решение. 3

Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться в банк.