Что делать, если автобус/троллейбус сломался, деньги не отдают, а доехать до места как-то надо?

Если автобус или троллейбус сломался, а деньги за проезд не возвращаются, можно попробовать решить проблему следующим образом:

1. Продолжить поездку в другом транспорте. dzen.ru 24.rospotrebnadzor.ru Пересадку должен организовать кондуктор или водитель того транспортного средства, в котором был приобретён билет. 24.rospotrebnadzor.ru Обычно можно пересесть в автобус того же вида и того же маршрута или направления. dzen.ru {7-host}
2. Потребовать возврата денег за проезд. auto.rambler.ru {8-host} Перевозчик обязан возместить эту сумму в течение десяти дней с момента предъявления требования. {8-host}
3. Отправить претензионное письмо на адрес перевозчика. auto.rambler.ru dzen.ru В письме нужно описать ситуацию в хронологическом порядке, перечислить нарушения и требования, приложить фото- и видеоматериалы, если таковые имеются. auto.rambler.ru Подать заявление следует в течение трёх дней с момента происшествия. auto.rambler.ru
4. Если в десятидневный срок ущерб не возмещён, можно обратиться в службу защиты прав потребителей или в суд. auto.rambler.ru

Для составления претензии рекомендуется обратиться к юристу.