Если на ноутбуке работают только горячие клавиши, а колесо мышки только приближает и отдаляет, можно попробовать следующие решения:

• Проверить клавишу Ctrl. 25 Возможно, она застряла в нажатом положении. 2 Для проверки можно использовать бесплатное программное обеспечение для тестирования клавиатуры или онлайн-инструменты. 2
• Запустить ПК в безопасном режиме с поддержкой сети. 1 Затем выполнить антивирусную чистку, для этого подойдут программы Dr. Web Curelt и Malwarebytes Anti-Malware. 1 После установки нужно выполнить быстрое сканирование, а затем полную проверку. 1
• Проверить настройки мыши. 3 Для этого нужно открыть свойства манипулятора, переключиться на вкладку «Колесико» и убедиться, что для настроек «Вертикальная прокрутка» и «Горизонтальная прокрутка» установлено значение больше «0». 3 В противном случае следует выставить значение «3» и сохранить настройки. 3
• Обновить или переустановить драйвер мыши. 23 Для этого нужно открыть «Диспетчер устройств», развернуть пункт «Мыши и иные указующие устройства», найти в нём устройство «HID-совместимая мышь», кликнуть по нему правой кнопкой и выбрать одну из опций: «Удалить устройство» или «Обновить драйвер». 3

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться к специалисту.