Если средств на карте СТК «Ростелекома» недостаточно для оплаты всех счетов, оператор попросит изменить список счетов, подлежащих оплате. 1 После проведения операции оператор сообщит абоненту остаток средств на его карте. 1

Также, если SIM-карта сломалась или потерялась, «Ростелеком» бесплатно восстановит или поменяет её. 5 Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из центров продаж и обслуживания. 5

Ещё одна возможная ситуация, которая может возникнуть, если не пополнять счёт, — «консервация» сим-карты. 79 Через 120 дней простоя включают плату за сохранение номера, а после достижения нулевого баланса через 180 дней отключают номер. 79