Специалисты по пассажирским перевозкам в аэропорту занимаются различными задачами, включая:

• регистрацию пассажиров на рейс и оформление багажа; 12
• контроль посадки в самолёт; 1
• помощь в случае утери багажа; 1
• обслуживание в бизнес-зале; 1
• сопровождение пассажиров к месту стоянки воздушного судна и организация их посадки; 2
• встреча пассажиров при выходе из воздушного судна; 2
• сопровождение детей, которые осуществляют перелёт без родителей; 2
• предполётное сопровождение и встреча по прибытию в аэропорт маломобильных пассажиров. 2

Также в обязанности специалистов может входить проверка оформления перевозочных документов и документов пассажиров, удостоверяющих личность, информирование пассажиров о правилах и условиях воздушной перевозки, бронирование мест для трансфертных пассажиров и другое. 35