Во время экстренных ситуаций на борту самолёта бортпроводники выполняют различные задачи, среди которых:

• Дают команды пассажирам. 1 Например, просят расстегнуть привязные ремни и снять обувь. 1
• Открывают аварийный выход. 1 Если дверь не открывается, привлекают на помощь сидящих рядом пассажиров. 1
• Эвакуируют самолёт. 3 Бортпроводники знают, как эвакуироваться из самолёта, половина выходов которого заблокирована, в течение 90 секунд. 3
• Оказывают медицинскую помощь. 3 Во время обучения бортпроводники осваивают навыки от использования AED до выполнения искусственного дыхания взрослым, детям и младенцам. 3

Чтобы не разжигать панику среди пассажиров, бортпроводники используют кодовые слова и формулировки. 2 В каждой авиакомпании могут быть свои такие слова. 2

Действия в экстренных ситуациях бортпроводники изучают во время специального обучения. 13