В обязанности дежурного по городу входит приём устных обращений по всем вопросам жизнедеятельности города. 1 Он принимает жалобы, заявления, возмущения и сообщения от граждан и корректно направляет их на решение возникающих проблем. 1 Для этого дежурный предлагает адреса и телефоны организаций-исполнителей, подрядных организаций, а также сотрудников администрации города по компетенции. 1

Кроме того, дежурный по городу может взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и оперативными службами в круглосуточном режиме. 1

Также в некоторых городах есть единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС), которая выполняет и другие задачи, например:

• принимает от населения и организаций сообщения о любых чрезвычайных происшествиях; 3
• анализирует и оценивает достоверность поступившей информации, доводит её до дежурно-диспетчерских служб города; 3
• обрабатывает и анализирует данные о ЧС, определяет её масштаб и уточняет состав дежурно-диспетчерских служб, привлекаемых для реагирования на ЧС; 3
• обобщает, оценивает и контролирует данные обстановки, принятых мер по ликвидации чрезвычайной ситуации; 3
• готовит и представляет в вышестоящие органы управления доклады и донесения о ЧС в соответствии с установленной формой. 5