Администратор на стойке регистрации в отеле занимается различными задачами, среди которых:

• Приём и размещение гостей. 4 Администратор встречает посетителей, проверяет их бронирования и сопровождает до номеров. 4 Он должен предоставить всю необходимую информацию о гостинице, услугах и правилах проживания. 4
• Управление бронированиями. 4 Администратор работает с системой бронирования, обрабатывает запросы, вносит изменения и подтверждает бронирования. 4 Он должен следить за точностью и актуальностью информации. 4
• Работа с документами. 4 Администратор оформляет договоры на проживание, регистрирует иностранных граждан, выписывает счета и ведёт отчётность. 4
• Решение конфликтов. 4 Администратор должен уметь быстро и эффективно решать недовольства, жалобы или непредвиденные проблемы, находя компромиссы и удовлетворяя запросы гостей. 4
• Координация работы персонала. 4 Администратор взаимодействует с другими отделами гостиницы, такими как уборка, техническая служба или ресторан. 4
• Обеспечение безопасности. 4 Администратор контролирует соблюдение правил безопасности, пожарной безопасности и санитарных норм. 4
• Работа с кассовым аппаратом. 1 Администратор принимает оплату за проживание, питание и другие услуги. 1
• Ответ на телефонные звонки. 1
• Предложение дополнительных услуг. 1 Администратор может предлагать постояльцам дополнительные услуги (заниматься продажами). 1