Чем работа оператора такси отличается от работы оператора кол-центра?

Некоторые отличия работы оператора такси от работы оператора колл-центра:

• Обязанности: оператор такси должен ориентироваться по карте города, знать специальную программу для расчёта времени и стоимости поездки. otvet.mail.ru В обязанности оператора колл-центра входит обработка звонков, информирование клиентов об услуге, оформление заказа и занесение информации в базу. artbashlykov.ru
• Уровень сложности: оператору колл-центра обычно задают разные вопросы, на которые нужно быстро ответить. otvet.mail.ru Оператор такси должен уметь работать с более специфическими задачами, требующими дополнительных навыков.
• Использование инструментов: оператор колл-центра работает с заготовленным текстом и инструкцией. otvet.mail.ru Оператор такси должен уметь использовать специальные программы и карты для выполнения своих обязанностей. otvet.mail.ru
• Возможные дополнительные задачи: в обязанности оператора колл-центра иногда входит поиск и привлечение клиентов. artbashlykov.ru В работе оператора такси такие задачи не предусмотрены.