Пункты выдачи (ПВЗ) отличаются от обычных отделений почтовой службы тем, что совмещают в себе функции как почтовых отделений, так и пунктов выдачи заказов маркетплейсов. 24

В таких отделениях есть две зоны: 24

1. В одной части клиенты могут получать и отправлять посылки, письма, оплачивать счета и переводить деньги. 24
2. Другая зона работает как полноценный ПВЗ маркетплейса-партнёра: там можно получить заказ или оформить возврат, а продавцы могут отгружать товары в дальнейшую доставку. 24

Также в отдельных случаях в пунктах выдачи специализируются только на приёме и выдаче посылок, в то время как обычные отделения почтовой службы оказывают и другие услуги, например, принимают и выдают письма, выдают пенсии и пособия, принимают коммунальные платежи и оплачивают штрафы. 17