Некоторые преимущества автоматических ответов в мессенджерах для бизнеса:

• Повышение уровня клиентского сервиса. 5 Быстрая реакция на запросы клиентов способствует их удовлетворённости и повышает лояльность аудитории. 5
• Автоматизация рабочих процессов. 5 Например, можно настроить автоматическую отправку сообщений при изменении этапа сделки или достижении определённого условия. 5 Это минимизирует риск человеческой ошибки и освобождает время для более важных задач. 5
• Квалификация лида. 2 Чат-бот может вступать в диалог мгновенно после совершения пользователем целевого действия. 2 Он автоматически задаст несколько уточняющих вопросов, а затем передаст менеджеру заявки тех, кто действительно готов продолжать общение. 2
• Напоминания о брошенной корзине. 2 Если клиент отвлекся или ушёл «думать», через автоматические сообщения в мессенджерах можно его вернуть и простимулировать к покупке. 2
• Отправка уведомлений. 2 Сервисные сообщения помогают покупателю почувствовать, что про его заказ не забыли. 2