Возвратные товары можно вернуть, а невозвратные — нет. 15
Возвратные товары можно вернуть по разным причинам, например, из-за бракованной вещи или продукции надлежащего качества, но не подошедшей покупателю по субъективным причинам (цвет, размер, фасон и т. д.). 2 По закону возврат возможен в течение 14 дней, но онлайн-площадки увеличивают эти сроки. 2 Например, у Wildberries — 21 день, у Ozon — 30 дней, а с премиум-подпиской — до 2 месяцев. 2
Невозвратные товары нельзя вернуть, если они не вызвали нареканий при получении. 5 Отказаться от такой покупки можно только непосредственно в пункте выдачи или в случае обнаружения дефекта или брака. 5 К невозвратным товарам относятся, например, средства личной гигиены, постельное бельё, нижнее бельё, парфюмерия, ювелирные изделия, печатные издания. 5
Таким образом, основное отличие в том, что возвратные товары можно вернуть, а невозвратные — нет.