Чем отличаются товарные отзывы от рейтинговых оценок на онлайн-платформах?

Основное отличие товарных отзывов от рейтинговых оценок на онлайн-платформах заключается в подробности комментариев и способе их учёта. 1

Отзыв — это развёрнутое мнение пользователя, в котором описан опыт использования продукта или услуги. 1 Например, это могут быть короткие текстовые комментарии, развёрнутые обзоры, видеоотзывы или отзывы в социальных сетях. 1

Рейтинг — это индикатор, который складывается из оценок и отзывов. 1 Обычно он выражается числовым показателем, например, по шкале от 1 до 5 звёзд. 14 При этом рейтинг не всегда представляет собой среднее арифметическое всех комментариев. 1 Например, на сервисах «Яндекса» больший вес будет у подробной обратной связи от опытного пользователя, чем у короткого текста от нового пользователя. 1

Таким образом, отзыв — это качественная оценка, а рейтинг — количественная. 3