Прямые каналы продаж — это каналы, в которых компания продаёт товары и услуги своими силами, без посредников. 45 Потребитель покупает продукт или услугу у производителя или поставщика. 1 Примеры прямых каналов продаж: интернет-магазины или сайты, физические магазины, телефонные звонки, вебинары, почтовые, СМС- и рассылки в мессенджеры. 1

Косвенные каналы продаж — это каналы, в которых компания передаёт право продажи товаров посредникам или партнёрам. 4 Производитель не взаимодействует напрямую с покупателем, а посредники берут на себя часть функций по распространению и продажам. 1 Примеры косвенных каналов продаж: дистрибьюторы, оптовики, розничные сети, агентства и брокеры, партнёрские программы, маркетплейсы и платформы. 1

Таким образом, основное отличие в том, что при прямых каналах компания сама общается с клиентами и лучше понимает их потребности, а при косвенных — передаёт часть функций по продажам посредникам, которые позволяют охватить более широкую аудиторию и снизить затраты на прямые контакты с каждым клиентом. 1