Некоторые особенности производственных процессов в гостиницах премиум-сегмента:

• Персонализация сервиса. 4 Для гостей создают неповторимый опыт, который может включать специальные услуги, мероприятия или уход, специфичные для их интересов и потребностей. 4
• Строгие стандарты обслуживания. 5 В отелях высокой категории (4–5 звёзд) они обычно более строгие и детализированные. 5
• Наличие дополнительных услуг. 2 Помимо основных типов услуг, в гостиницах с высоким уровнем обслуживания обязательно есть, например, услуги бизнес-центра, химчисток и прачечной, оздоровительных центров, трансфер или машина на прокат, сервис-бюро. 2
• Фокус на оздоровительные программы. 4 Отели премиум-сегмента предлагают оздоровительные программы, нацеленные на восстановление и поддержание здоровья гостей. 4
• Фокус на глобальный рынок. 4 Такие гостиницы призваны удовлетворять потребности мировых путешественников, ищущих эксклюзивность и высочайший сервис в любой точке мира. 4