ER (Engagement Rate) показывает среднюю активность людей в сообществе или в группе. 1 Метрика помогает сравнить публикации, найти что-то общее и понять, почему один контент сработал лучше другого. 1

ERR (Engagement Rate by Reach) показывает вовлечённость в соцсетях с умной лентой, когда пользователю высвечиваются публикации на основе его лайков, репостов и других действий. 1 Метрика помогает оценить, как часто конкретная публикация мелькала в ленте потенциальных клиентов и насколько активно на неё реагировали люди. 1

Разница между показателями в том, что ER учитывает только реакции пользователей, которые взаимодействуют с контентом, а ERR принимает во внимание охват — число людей, которые просмотрели пост один раз. 2