Чем отличаются обязанности портье от работы обычного консьержа?
Обязанности портье и консьержа отличаются тем, что портье занимается техническим обслуживанием проживания гостей, а консьерж предоставляет бытовые и другие услуги. vk.com www.biletik.aero
Портье отвечает за заселение гостей, выдаёт ключи и старается сделать их проживание максимально комфортным с технической точки зрения. vk.com В его обязанности входят, например:
- подъём багажа в номер; www.hotelmoskvich.ru
- организация работы других сотрудников — горничной, парковщиков, охраны; www.hotelmoskvich.ru
- контроль готовности номеров к заселению; www.hotelmoskvich.ru
- контроль базы свободных номеров; www.hotelmoskvich.ru
- ведение внутренней и внешней документации, в том числе — оформление гостей, выдача необходимых квитанций и чеков; www.hotelmoskvich.ru
- приём оплаты за номера; www.hotelmoskvich.ru
- доставка корреспонденции. www.hotelmoskvich.ru
Консьерж же решает проблемы, не связанные напрямую с размещением в отеле. vk.com Он оказывает целый комплекс услуг, например:
- помогает гостю сориентироваться в городе; careerist.ru
- заказывает билеты на мероприятия и резервирует столик в ресторане; careerist.ru
- бронирует железнодорожные и авиабилеты; careerist.ru
- организует няню для ребёнка; careerist.ru
- обеспечивает уход за одеждой клиента. careerist.ru
Таким образом, портье фокусируется на технических аспектах проживания, в то время как консьерж предоставляет широкий спектр услуг, охватывающий различные потребности гостей.
