Коммуникативные стратегии бумеров, миллениалов и зумеров отличаются: 26

• Бумеры предпочитают более традиционные формы коммуникации, такие как телефонные звонки и личные встречи. 2 Они ценят конфиденциальность и личную свободу. 2
• Миллениалы предпочитают более быстрые и удобные формы коммуникации, такие как электронная почта, текстовые сообщения и социальные сети. 2 Они ожидают быстрого ответа на свои сообщения и хотят, чтобы коммуникация была более интерактивной. 2
• Зумеры предпочитают более визуальные формы коммуникации, такие как видео и графика. 2 Они также ожидают мгновенного ответа на свои сообщения и склонны использовать социальные сети для коммуникации. 2

Для каждого поколения есть свои особенности, которые стоит учитывать при выстраивании коммуникации:

• Для бумеров подойдут традиционные методы, такие как телевидение и email-рассылки. 4 Они восприимчивы к традиционным методам маркетинга и предпочитают пообщаться с живым человеком, прежде чем совершить покупку. 4
• Для миллениалов эффективны глубокие и целенаправленные разговоры, а также использование электронной почты как способа связи, когда общение лицом к лицу невозможно или нецелесообразно. 6
• Для зумеров подойдут короткие форматы — простые графики с тезисными выводами, короткие видео до 3–5 минут. 3 Любые аналитические данные лучше предоставлять в простых образах, желательно в сравнении и с использованием метафор, понятных молодой аудитории. 3