Основные отличия коммерческих предложений для конечных потребителей (B2C) и бизнес-партнёров (B2B):

1. Целевая аудитория. 19 B2C-предложения направлены на частных лиц, а B2B-предложения — на компании и бизнес, то есть на юридических лиц. 24
2. Цель продаж. 4 В B2C-продажах клиент в первую очередь хочет закрыть свою потребность и платит именно за это, а в B2B-продажах конечная цель сделки для обеих сторон — получить прибыль. 4
3. Процесс продаж. 4 В B2C продажи более простые и прямые, в то время как в B2B всё сложнее, дольше и требует более глубокого понимания потребностей клиента. 4
4. Цикл продаж. 4 В B2C циклы короче, так как потребителям легче решиться на покупку, в то время как B2B-продажи длиннее из-за более сложного процесса принятия решений. 4
5. Продукты. 4 B2C-товары и услуги рассчитаны для личного использования, в то время как B2B-продукты и услуги предназначены для использования в бизнесе: для производства, перепродажи или обслуживания. 4
6. Ценообразование. 4 B2C-товары и услуги обычно имеют более низкие цены, так как они предназначены для массового потребления и выпускаются тоже массово, в то время как товары B2B стоят дороже из-за специфичности и узкопрофессионального назначения. 4
7. Факторы удачной сделки. 4 B2B-клиенты подходят к покупке с рациональной точки зрения, поэтому бизнесу необходимо использовать больше цифр, фактов и статистики, чтобы их заинтересовать. 4 В B2C такая стратегия не так эффективна, здесь лучше работают отзывы, эмоции и качественный сервис. 4