Горячие и тёплые лиды отличаются степенью готовности к покупке. 15

Горячие лиды (их ещё называют квалифицированными) — это люди, которые проявляют интерес к продукту и уже готовы перейти к сделке. 1 Они легко соглашаются на покупку при звонке или переходят на сайт по ссылке из письма, чтобы оформить заказ. 5 Такие клиенты задают вопросы уже не о продукте, а об особенностях его покупки, о доставке или сервисном обслуживании. 5

Тёплые лиды — это те, кто ещё не совершал покупок, но уже знаком с брендом и готов с ним контактировать. 1 Такие клиенты точно знают, зачем им продукт, и собираются его купить. 5 Они сравнивают предложения конкурентов на рынке. 5 Обычно тёплые клиенты задают уточняющие вопросы, просят рассказать о конкретных плюсах продукта. 5

Таким образом, горячие лиды находятся на более высоком этапе воронки продаж, чем тёплые.