Горячие и холодные лиды в продажах отличаются степенью готовности к покупке. 15

Горячие лиды — это потенциальные клиенты, которые готовы совершить покупку. 15 Они уже знакомы с продуктом и практически приняли решение о приобретении. 3 Как правило, такие лиды:

• проявили явный интерес к продукту или услуге (например, заполнили форму заказа); 3
• готовы к немедленному контакту с продавцом; 3
• чётко осознают потребность в продукте. 3

Холодные лиды — это потенциальные клиенты, которые только начинают знакомиться с продуктом и собирают информацию о нём. 2 Они не уверены, нуждаются ли в продукте и купят ли его вообще. 2 Обычно такие лиды:

• требуют больше времени и усилий для преобразования в покупателей; 3
• могут быть не знакомы с брендом; 3
• не готовы к покупке в ближайшее время. 3

Таким образом, горячие лиды — это активные покупатели, а холодные — те, кто ещё не проявил активного интереса к продукту или услуге.