Функции WhatsApp для профессиональных маркетологов отличаются от обычных пользователей наличием специальных инструментов, которые позволяют эффективно взаимодействовать с клиентами. 13 Некоторые из них:

• Персонализированный профиль бренда. 1 В аккаунте WhatsApp Business можно указать информацию о компании, включая контактные данные, адрес и логотип бренда. 1 Это повышает профессионализм бренда и укрепляет доверие клиентов. 1
• Персонализированные сообщения. 1 Можно использовать имена клиентов и персонализированный контент для создания индивидуальных сообщений. 1 Это усиливает чувство принадлежности и лояльности. 1
• Функции групп для исследования рынка. 1 Можно создавать специализированные группы для сбора отзывов клиентов и данных о рынке. 1
• Интерактивные мероприятия с призами. 1 Можно проводить викторины с призами, конкурсы или челленджи, что увеличивает взаимодействие пользователей и узнаваемость бренда. 1
• Регулярные обновления. 1 Можно использовать функцию рассылки WhatsApp для отправки регулярных обновлений клиентам, таких как запуски новых продуктов, специальные мероприятия или любые важные уведомления. 1
• Усиление привлекательности сообщений с помощью мультимедиа. 1 Можно отправлять изображения, видео или голосовые сообщения, что легче привлекает внимание пользователей и улучшает эффективность распространения информации. 1
• Обеспечение поддержки клиентов. 1 Можно настроить автоответы и быстрые сообщения, чтобы обеспечить эффективную поддержку клиентов даже в нерабочее время. 1
• Использование статуса WhatsApp для маркетинга. 1 Можно публиковать обновления статуса о продуктах, предложениях или другой релевантной информации, что показывает динамику бренда. 1
• Отслеживание и анализ взаимодействия с клиентами. 1 Можно использовать инструменты и аналитику для отслеживания взаимодействий и ответов клиентов. 1

Для крупных компаний или тех, кто имеет более обширную клиентскую базу, есть интеграция WhatsApp Business API, которая позволяет упростить коммуникацию и задействовать такие дополнительные функции, как автоматические сообщения, чат-боты и аналитика. 3