Чем отличаются целевые клиенты, потенциальные клиенты и лиды в воронке продаж
Целевые клиенты, потенциальные клиенты и лиды — связанные термины, которые описывают людей на разных этапах воронки продаж. 3
Целевые клиенты — это потенциальные покупатели, которые подходят под определённые критерии покупки. 1 Например, по роду деятельности, месту жительства или уровню платёжеспособности. 5
Потенциальные клиенты различаются по степени готовности к покупке. 3 Есть три типа потенциальных клиентов: 3
- Холодные. 3 Нуждаются в товаре или услуге, но не знакомы с брендом. 3 Не всегда осознают потребность в продукте. 3
- Тёплые. 3 Знают про продукт, заинтересованы, но пока сомневаются и не готовы совершить покупку. 3
- Горячие. 3 Изучили товар, заинтересовались и уже хотят совершить покупку. 3 Либо приняли решение, либо находятся на финальной стадии. 3
Лиды — это потенциальные клиенты, которые проявили интерес к товару или услуге. 15 Например, оформили на сайте компании заявку, позвонили для консультации или запросили коммерческое предложение. 5
Таким образом, целевые клиенты охватывают более широкую категорию покупателей, а потенциальные клиенты описывают разные этапы готовности к покупке, а лиды — конкретных пользователей, уже проявивших интерес к продукту и готовых к дальнейшему взаимодействию с компанией.
