Чем отличаются целевые клиенты, потенциальные клиенты и лиды в воронке продаж

Целевые клиенты, потенциальные клиенты и лиды — связанные термины, которые описывают людей на разных этапах воронки продаж. www.unisender.com

Целевые клиенты — это потенциальные покупатели, которые подходят под определённые критерии покупки. www.mango-office.ru Например, по роду деятельности, месту жительства или уровню платёжеспособности. imot.io

Потенциальные клиенты различаются по степени готовности к покупке. www.unisender.com Есть три типа потенциальных клиентов: www.unisender.com

1. Холодные. www.unisender.com Нуждаются в товаре или услуге, но не знакомы с брендом. www.unisender.com Не всегда осознают потребность в продукте. www.unisender.com
2. Тёплые. www.unisender.com Знают про продукт, заинтересованы, но пока сомневаются и не готовы совершить покупку. www.unisender.com
3. Горячие. www.unisender.com Изучили товар, заинтересовались и уже хотят совершить покупку. www.unisender.com Либо приняли решение, либо находятся на финальной стадии. www.unisender.com

Лиды — это потенциальные клиенты, которые проявили интерес к товару или услуге. www.mango-office.ru imot.io Например, оформили на сайте компании заявку, позвонили для консультации или запросили коммерческое предложение. imot.io

Таким образом, целевые клиенты охватывают более широкую категорию покупателей, а потенциальные клиенты описывают разные этапы готовности к покупке, а лиды — конкретных пользователей, уже проявивших интерес к продукту и готовых к дальнейшему взаимодействию с компанией.