Чем отличается высокий приоритет от среднего в управлении инцидентами?

Высокий приоритет в управлении инцидентами отличается от среднего тем, что инциденты высокого приоритета более критичны для функционирования предприятия. itsm365.com

Инциденты высокого приоритета затрагивают большое количество пользователей, вызывают серьёзные сбои в работе бизнеса, могут привести к значительному снижению удовлетворённости клиентов и серьёзным финансовым последствиям. itsm365.com Такие инциденты требуют быстрого реагирования, чтобы минимизировать влияние на операционную деятельность. simpleone.ru

Инциденты среднего приоритета, в свою очередь, ограничивают некоторые функции или сервисы, но имеют небольшое влияние на бизнес в целом. simpleone.ru Реакция на такие инциденты запланирована и осуществляется в установленные сроки, чтобы восстановить полную функциональность системы. simpleone.ru

Таким образом, высокий приоритет связан с критическими ситуациями, а средний — с проблемами умеренной серьёзности.