Система посадки в поезде «Ласточка» отличается от других железнодорожных составов тем, что поезд больше напоминает комфортабельную электричку, чем междугородний состав. 1 Некоторые особенности:

• Широкие двери ведут не в тамбуры, а прямо в пассажирский салон. 1
• Более плотная посадка пассажиров и меньше места для багажа. 1
• Нечётные места расположены у окон, все остальные места в вагонах — чётные. 13
• В одном ряду может быть 2 или 3 сидения. 1
• Двери всех вагонов открывают только на конечных станциях. 1 На остальных станциях высадка и посадка пассажиров проходит только через двери в вагонах 2, 3, 7 и 9. 1
• Все двери оснащены автоматическими выдвижными ступеньками, что упрощает посадку в поезд на станциях с низкими платформами. 1
• Головные вагоны оборудованы биотуалетами, приспособленными для пассажиров с ограниченными возможностями. 1