Система обработки пассажиров в международных и пригородных автовокзалах имеет некоторые отличия.

В международных автовокзалах система включает учёт специфических требований международного и национального транспортного законодательства различных стран, а также учёт продолжительности рейса, который может достигать нескольких суток (особенно для туристских перевозок). 710 При пересечении государственной границы багаж пассажира подлежит таможенному досмотру и оформлению по правилам страны пребывания. 7

В пригородных автовокзалах система ориентирована на обслуживание пассажиров пригородных сообщений, для которых предусмотрены отдельные пути следования и выделенные пригородные перроны для посадки и высадки. 1 Продажа билетов пассажирам пригородных сообщений обычно осуществляется в кассах, размещённых вне кассового зала автовокзала. 1

Кроме того, на автовокзалах могут быть разные объекты для обслуживания пассажиров: на международных дополнительно оборудуются комната матери и ребёнка, пункт общественного питания, камеры или места для хранения вещей. 8