Система экстренного вызова 112 отличается от старых телефонных номеров пожарных тем, что позволяет в формате «одного окна» принимать все вызовы в одном центре, оперативно реагировать на происшествия и организовывать взаимодействие разных экстренных служб. 3

Операторы, имеющие специальную подготовку, принимают звонок, определяют, какие экстренные службы необходимы для помощи человеку, и немедленно отправляют их на место происшествия, координируют при необходимости их работу. 3

При этом номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, по нему также можно звонить по номерам 01, 02, 03, 04. 37

Кроме того, звонок в систему 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов. 7