Система экстренного реагирования «112» отличается от других служб спасения тем, что она организована по принципу «одного окна». 5 Позвонившему не нужно думать, в какую службу и по какому номеру обратиться в первую очередь при возникновении экстренной ситуации. 3 Он может позвонить по единому номеру, а оператор сам перенаправит вызов в необходимые службы. 3

Некоторые другие отличия системы «112»:

• Автоматизация работы оператора. 4 При звонке происходит автоматическое формирование и частичное заполнение специальной ситуационной карточки у оператора. 4 Например, по данным уже появляется номер телефона, с которого осуществляется вызов, и информация по этому номеру (владелец номера, его паспортные и иные данные). 4
• Документирование всех этапов обработки вызовов. 4 Все этапы обработки сообщений фиксируются в специальных ситуационных карточках, что позволяет строго контролировать ход выполнения реагирования на запрос. 4
• Возможность оценки общей ситуации по безопасности в регионе. 4 На основании различных отчётов по работе системы и их анализа можно выявить недостатки в региональной системе безопасности и в работе спецслужб, принять меры по их устранению. 4

При этом система «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, можно также звонить по номерам 01, 02, 03, 04 со стационарного телефона и по номерам 101, 102, 103 и 104 — с мобильного. 2