Чем отличается сегментирование для B2C и B2B рынков?

Основное отличие сегментирования для B2C и B2B рынков заключается в том, кто является целевой аудиторией. sendsay.ru В B2C (Business to Consumer) продукты и услуги продаются напрямую конечным потребителям, а в B2B (Business to Business) — другим компаниям. digital-learning.ru

Для B2C используют, например, такую модель сегментации, которая основана на четырёх признаках: sendsay.ru

1. Географическом. sendsay.ru Потребительский рынок сегментируется по странам, регионам, городам, численности населения и т. д.. sendsay.ru
2. Демографическом. sendsay.ru Все характеристики, которые указывают на социальный статус потребителя: возраст, пол, семейное положение, образование, профессия, наличие детей и т. д.. sendsay.ru
3. Экономическом. sendsay.ru Занятость, уровень дохода, покупательская способность. sendsay.ru
4. Психографическом. sendsay.ru Интересы, образ жизни, мировоззрение. sendsay.ru

Для B2B используют другую модель, в которой оценивают структуру компаний. sendsay.ru Некоторые критерии сегментации B2B:

• Характеристики компании. digital-learning.ru Размер компании (число сотрудников, годовой оборот), отрасль, географическое расположение. digital-learning.ru
• Роль и должность. digital-learning.ru Должность и роль ЛПР в компании (например, CEO, маркетинг-директор, HR-менеджер), влияние на принятие решений. digital-learning.ru
• Потребности и проблемы. digital-learning.ru Основные бизнес-задачи и проблемы, которые нужно решить, цели и приоритеты компании. digital-learning.ru
• Поведенческие характеристики. digital-learning.ru История взаимодействия с бизнесом, уровень вовлечённости и лояльности, предыдущие покупки и предпочтения. digital-learning.ru

Есть компании, которые работают одновременно на рынке B2C и B2B. getcompass.ru В этом случае сегментацию рынка проводят отдельно для каждого направления. getcompass.ru