Работа продавца-консультанта в розничных магазинах и в сфере интернет-продаж имеет свои особенности.

В розничных магазинах продавец помогает покупателям выбрать товар, отвечает на их вопросы и решает проблемы в режиме реального времени. 3 В таких торговых точках есть возможность осмотреть товар со всех сторон, пощупать, почувствовать его вес, примерить, подобрать нужный размер, оценить посадку по фигуре. 5

В сфере интернет-продаж общение клиента и продавца происходит через электронную почту, онлайн-чаты и мессенджеры. 1 Все спорные моменты разрешаются дистанционно прямо на сайте, где пользователь подбирает товар. 1 В такой среде покупатели могут совершать покупки в любое время и из любого места, где есть доступ к интернету. 24