Чем отличается работа оператора пункта выдачи от обычного сотрудника?

Работа оператора пункта выдачи отличается от обычной тем, что предполагает выполнение специальных задач. www.flickr.com telegra.ph Оператор выступает связующим звеном между онлайн-магазином и покупателем, обеспечивая безупречный сервис на всех этапах получения заказа. www.flickr.com

Некоторые обязанности оператора пункта выдачи:

• Приём и обработка заказов. telegra.ph Оператор принимает посылки от курьеров, проверяет их соответствие документам и размещает на складе ПВЗ. telegra.ph
• Выдача заказов. telegra.ph Оператор идентифицирует клиента, находит его заказ, предоставляет возможность проверить содержимое и оформляет документы. www.flickr.com
• Оформление возвратов. www.flickr.com telegra.ph Если клиент решил вернуть товар, оператор оформляет все необходимые документы и отправляет товар обратно на склад. www.flickr.com
• Консультирование клиентов. www.flickr.com telegra.ph Оператор отвечает на вопросы клиентов о статусе заказа, сроках хранения, условиях возврата и т. д.. www.flickr.com
• Поддержание порядка на ПВЗ. www.flickr.com telegra.ph Оператор следит за чистотой и порядком в помещении ПВЗ, а также за сохранностью имущества. www.flickr.com

Таким образом, оператор пункта выдачи выполняет не только стандартные офисные задачи, но и обеспечивает бесперебойную работу пункта выдачи и делает всё, чтобы каждый клиент остался доволен и хотел вернуться снова. telegra.ph