Некоторые отличия работы международного колл-центра от локального:

• Мультиязычность. 1 В международных колл-центрах работают сотрудники, владеющие различными языками, что позволяет эффективно общаться с клиентами из разных стран и культур. 1
• Круглосуточный режим работы. 1 Это важно для компаний с активной клиентской базой по всему миру, так как клиенты не будут оставлены без поддержки даже ночью или в праздники. 1
• Масштабность. 2 Работать в колл-центре международной компании обычно более доходно, чем в колл-центре локального магазина. 2

Кроме того, облачный колл-центр отличается от локального тем, что в нём программное обеспечение и данные хранятся на серверах компании-провайдера, что обеспечивает гибкость и масштабируемость работы. 34