Работа консьержа и швейцара в гостиницах высокого класса отличается набором обязанностей:

• Консьерж осуществляет заботу о каждом госте отеля. 1 Он помогает гостю сориентироваться в городе, заказать билеты на мероприятия и зарезервировать столик в ресторане, забронировать железнодорожные и авиабилеты, организовать няню для ребёнка, обеспечить уход за одеждой клиента. 1
• Швейцар (он же портье) первым встречает гостей и проводит их к администратору. 1 Дополнительно швейцар занимается обработкой почты, телефонных звонков постояльцев и ведением списка гостей. 1

Таким образом, основное отличие в том, что консьерж оказывает комплексные услуги по созданию комфортных условий проживания для гостей, а швейцар выполняет задачи по встрече и обслуживанию гостей на входе в гостиницу: открывает двери, вызывает такси, руководит парковкой, помогает гостю разгрузиться, охраняет багаж и передаёт его подносчикам, которые вносят его в гостиницу и дальше разносят по номерам. 5